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1、认真贯彻落实部门布置的各项工作任务,负责本班的全面工作和本班员工的岗位工作安排,直接对主管负责。2、直接参与区域内的各项工作,在具体的服务中发挥带头指挥作用。3、负责区域设施、设备若出现故障,及时报修。4、负责收集每日顾客反馈信息和顾客保持沟通,及时向主管汇报有关情况、信息。5、负责处理区域日常服务过程中发生的问题。出现不能立即解决或无法解决的问题,及时上报主管或部门经理听取意见6、负责加强岗位员工的工作表现和工作纪律的巡视,注意分管区域的安全,严禁脱岗、串岗、睡觉等松懈表现。