希尔顿酒店客房部主管

1在客房部经理的领导下，具体负责客房楼层区域的管理工作。
2负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配。
3督促落实服务人员岗位职责执行情况，负责客房人员业务技术培训与考核工作。
4了解掌握客情，核准房间状态，负责迎客前客房准备及送客检查工作，每日检查30%。
5每天检查布置和客房用品的使用情况，在保证服务质量的前提下，控制物品消耗，降低成本。
6负责报告住客遗失和报失事宜。
7严格执行各项工作规程，对违反工作规程的员工作出处理，并向上级汇报，负责本部门员工工资的评核。
8按部门要求依本部门的实际情况，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工素质，业务水准和操作技能。
9对计划卫生的安排完全负责。
10处理好客人投诉并向部门报告。
11做好楼层范围内的防火防盗及安全工作。
12解决工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告。
13填写工作报告并参加部门例会。
14积极向部门提出合理化建议。
15督导每月做好物资的控制盘点工作。