电商销售文员

岗位职责： 1公司网店销售工作。
为顾客导购，问题解答，负责解答客户咨询。
促使买卖的成交。
2售前支持：产品介绍，引导说服顾客达成交易。
3售中跟踪：客户订单确认发货物流状态跟进。
4售后服务：客户反馈问题处理，退还货投诉处理等。
5负责公司客服服务接听反馈后期跟进处理。
6负责产品上下架，价格及库存修改。
7负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。
8通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
9完成领导交办的其他工作。
任职要求：1身体健康，工作认真负责有耐心。
2大专以上学历，专业不限，沟通能力强。
3熟练使用电脑。