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2012-09-19更新
被浏览:32次
售后服务专员
面议
江苏苏创管业科技有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别售前/售后支持
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点江苏省姜堰市经济开发区富民创业园(江苏/泰州/姜堰区)
联系方式
联系人:王先生  ( 联系我时,请说是在泰州人才网上看到的 )
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2013-12-07
企业最近登录时间
职位描述
(1)通过电话、邮件等信息渠道接收客户诉求,并进行详细、准确记录
(2)对客户信息进行划分,及时反馈给技术支持人员、维修服务人员或质量投诉人员进行处理。
(3)及时将处理结果与客户沟通,并确认服务效果
(4)建立客户信息数据库,随时更新数据并定期汇总
(5)按照工作计划定期开展客户满意度调查、对客户进行回访
(6)对调查访问的结果进行分析、整理,提炼出有效信息供上级主管或相关部门进行决策
(7)从客户、销售人员、技术支持人员、维修服务人员等处接收和收集具有改进价值的产品质量问题并予以备案。
(8)明确客户投诉的质量信息,验证产品的不良现象,界定问题种类
(9)及时组织生产、质量、技术等部门对不良现象进行彻底的分析,并对应提出有效的改善措施
(10)向上级主管或客户申明改善方案,并监督实施改善对策的切实执行
(11)仅限男性,35周岁-45周岁之间,5年以上相关工作经验
(12)能适应长期出差


简历请发到公司邮箱:suchuangkeji@163.com 由公司统一安排面试
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