岗位要求
1、大专以上学历，工商管理、市场营销专业为佳
2、3年以上汽车行业工作经验，其中2年以上汽车行业客户管理工作经验；1年以上人员管理经验
3、熟练掌握常用的计算机管理软件(如wd，excel，PPT等)
4、具有人事管理； 团队建设与团队合作；计划与控制；组织与协调；运营分析；沟通能力
；投诉解决能力
5、具有客户关系管理知识；公共关系知识；市场营销知识；基本的法律知识；产品和汽车行业知识

主要职责
1、负责持续改善客户满意度，推进相关部门改进，完成满意度日标；
2、负责监督和改善客户维系、客户管理、回访、集客登记、CRM使用、线上营销、客户再营销、客户俱乐部活动等工作执行效果；
3、组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与一汽一大众共同协调处理。

工作地点：
泰兴