1.针对客户投诉的质量问题与客户及时对接，回复客户原因分析及改善对策；
2.客户要求的持续改进，在内部主导推动，主动改善质量使客户满意；
3.负责对客户提出的质量索赔进行确认并建立索赔台帐，对存在疑问的索赔项目向客户提出减免申请；
4.根据客户要求对相关材料进行年度型式实验；
5.协助部长对过程中出现的异常问题进行分析判断，协助工艺技术解决质量异常，对工艺技术给出解决方案进行有效性的确认；
6.建立客户质量系统人员的联系名录，客户投诉台帐，并针对重大质量问题下发出质量警报、内部组织专题改善会议；
7..客户退货及市场三包件退货分析与处理，并根据评审结果形成书面分析报告；
8.新项目开发过程的前期质量问题跟踪验证，相关质量文件的编制；