为进一步加强我市12345政务服务便民热线建设，充实热线平台服务队伍，根据工作需要，决定面向社会公开招聘12345热线话务员，现将有关事项公布如下：

一、招聘计划

招聘名额及岗位要求如下：

岗位名称	招聘名额	开考比例	性别	岗位要求
				学历要求	专业要求	其他
12345热线话务员	5	1:2	男	本科及以上	不限	普通话二级乙等及以上
12345热线话务员	5	1:2	女	本科及以上	不限	普通话二级乙等及以上

 二、报考条件

（一）具有中华人民共和国国籍；

（二）遵守中华人民共和国宪法和法律，拥护中国共产党领导和社会主义制度；

（三）品行端正，团结同志，廉洁奉公；

（四）具备岗位要求的身体条件；

（五）年龄在18周岁以上、35周岁以下（1987年7月至2004年7月期间出生）；

（六）具备熟练的文字录入技能；

（七）具有与招聘岗位相适应的沟通和心理承受能力，能听懂泰兴方言。

三、招聘程序和方法

本次公开招聘工作由泰兴市区域社会治理现代化综合指挥中心统一组织实施，根据“公开、公平、竞争、择优”的原则，按照公布招聘事项、报名与资格初审、笔试、面试、体检、考察、公示和聘用等步骤组织实施。具体程序和方法如下：

(一)发布招聘公告

按照“事先告知、公开透明”的原则，招聘信息通过泰兴人才网、“平安泰兴”和“泰兴区域社会治理12345”微信公众号向社会发布。

 (二)报名与资格初审

1.报名采取现场报名方式。

2.报名时间：2022年7月18日—2022年7月25日（上午8:30—12:00，下午2:30—6:00），节假日除外。

3. 报名地点：泰兴市区域社会治理现代化综合指挥中心三楼办公室（文昌中路14号民政局东隔壁办公楼三楼）。

联系人：黄新丽；联系电话：80735313。

4.报名时考生须提供以下资料：

（1）本人有效居民身份证原件及复印件；

（2）毕业证书原件及复印件；普通高校2022年应届毕业生须于2022年8月31日前取得毕业证书，报名时须提供本人有效身份证、学生证、所在学校出具的《毕业生双向选择就业推荐表》或者《普通高校毕业生就业协议》（指已与用人单位签约的大学生）。

（3）普通话二级乙等及以上证书原件及复印件；

（4）相关国家级或者省级计算机考试证书原件及复印件；

（5）本人近期蓝底免冠一寸彩色照片3张。

5.报名注意事项：

（1）本人直接报名有困难的，可委托他人按上述要求代为报名。代报名人须提供本人有效居民身份证原件及复印件。

（2）报考人员须根据自身条件，对照《公告》规定填写《报名登记表》（《报名登记表》现场领取）。报考人员应对自己所填表格内容的真实性、准确性负责，如因所填写内容不真实、不准确、不全面而影响本人考试或聘用的，责任自负。

（3）招聘单位根据《公告》规定的条件对报考人员所提供的证件进行初审，对初审合格人员办理报名手续。

（4）对报考人员的报考资格审查工作，贯穿公开招聘工作的全过程。对弄虚作假者，一经发现，无论公开招聘工作进行到何阶段，当即取消其相应资格。

（5）报名成功人员于2022年7月 28日（上午8:30—11:30，下午2:30—6:00）凭本人有效期内的居民身份证到报名地点领取笔试准考证，过期不领作自动放弃处理。

（6）招聘岗位的笔试开考比例为1︰2，如未达到开考比例，由泰兴市区域社会治理现代化综合指挥中心研究后，核减招聘名额，相关信息将及时在信息发布指定网站公布。

（三）笔试

1.笔试内容

本次招聘笔试内容为《综合知识和基本能力》（笔试不指定复习大纲和复习资料）。笔试满分为100分，合格分数线为50分。笔试为全程封闭考试，考试期间不得提前交卷、退场。笔试不指定辅导用书。笔试采用闭卷考试形式，笔试卷面满分为100分。

2.笔试时间和地点

笔试时间和地点及相关注意事项详见笔试准考证。

3.报考人员须携带笔试准考证和身份证按照规定的时间到考点参加笔试；按目前疫情防控有关要求，考生须提前申领“苏康码”，考试当天佩戴口罩，“苏康码”为绿码且经现场测量体温低于37.3℃，并无干咳等异常症状的，方可进入考点参加考试。

4.笔试成绩将以百分制形式保留二位小数在信息发布指定网站公布。

（四）面试

1.确定参加面试人选

（1）在笔试成绩合格者中，根据笔试成绩从高分到低分的顺序，在1︰3的范围内确定参加面试人选（在切分线上笔试成绩相同的实行同分跟进）；参加面试人选数与计划招聘数之比不足3:1的，按实际符合条件人数面试。

（2）对因考生放弃面试等原因出现的缺额，在该岗位符合条件的考生中，按笔试成绩从高分到低分的顺序进行递补，递补只进行一次。

2.领取面试通知书

领取面试通知书时间、地点另行通知。面试时间、地点等事项详见面试通知书。

3.面试组织

应聘人员须携带面试通知书、笔试准考证和身份证方可参加面试。

面试采用结构化面试的形式，满分为100分，合格线为50分（如招聘岗位形不成竞争，合格线为60分）。面试成绩经主评委、监督人员现场签名确认后通知应聘人员。

（五）总成绩计算方法

面试结束后，按笔试×40%+面试成绩×60%的比例计算总成绩，保留两位小数，第三位小数按“四舍五入”处理。

（六）体检

根据应聘人员总成绩，按招聘计划数1︰1的比例从高分到低分确定体检人选。如总成绩相同，按面试成绩从高到低的顺序确定参加体检人选。笔试、面试成绩均相同的，对成绩相同的人员组织面试加试，按加试成绩从高分到低分确定体检人选。面试成绩不合格人员不得确定为体检人选。

体检人选在体检前领取体检通知书。体检人选中的在职人员在领取体检通知书时须提供所在单位同意报考的证明，不能按时提供的，取消其体检资格，责任自负。

体检标准按照修订后的《公务员录用体检通用标准（试行）》、《公务员录用体检操作手册（试行）》及《关于进一步做好江苏省公务员考试录用体检工作的通知》（苏人社发【2013】186号）执行。体检时间另行通知，体检费用个人承担。

在体检过程中有意隐瞒影响聘用的疾病或病史的，或在体检过程中有串通体检工作人员作弊或请他人替换化验样本等作弊行为的，经查实后，体检结果判定为不合格。因考生放弃体检或体检不合格而出现岗位空缺的，按总成绩从高分到低分的顺序依次递补。

（七）考察

由泰兴市区域社会治理现代化综合指挥中心参照江苏省公务员录用考察有关规定对体检合格人员进行考察。

（八）公示和聘用

考察合格者确定为拟聘用人员。拟聘用人员名单在指定网站公示7个工作日。经公示无异议的拟聘用人员须在规定时间内办结聘用手续（逾期不能办结者视作自动放弃聘用资格）。

聘用人员与其他单位有劳动关系的，须在办理聘用手续前自行依法解除。

体检、考察、公示等环节因报考者不符合要求、主动放弃等原因而出现招聘岗位空缺时，可按报考人员考试总成绩从高分到低分进行递补，递补只进行一次。

被聘用人员试用期2个月，并接受岗前培训，试用期和培训考核不合格的取消聘用资格。

四、聘用和工资待遇

聘用人员与相关第三方公司签订劳动合同，服从泰兴市区域社会治理现代化综合指挥中心管理。工资待遇执行现有12345热线话务员工资标准，并根据工作实绩进行绩效考核奖惩，依法缴纳社会保险及住房公积金。

五、纪律与监督

本次公开招聘工作贯彻“公开、公平、竞争、择优”的原则，严肃招考纪律，严格秉公办事，接受纪检监察部门和社会监督，不得弄虚作假、徇私舞弊。

六、其他

本次招聘工作相关公告信息在指定网站发布，考生应及时了解信息发布指定网站发布的最新信息。因考生本人原因错过重要信息而影响其考试、体检、聘用等事项的，视为自动放弃，责任自负。

七、本公告由泰兴市区域社会治理现代化综合指挥中心负责解释

政策咨询电话：0523-80735313

监督举报电话：0523-87729512

信息发布途径：泰兴人才网、“平安泰兴”和“泰兴区域社会治理12345”微信公众号。

 附件：2022年泰兴市区域社会治理现代化综合指挥中心 公开招聘12345热线话务员笔试考试大纲 

泰兴市区域社会治理现代化综合指挥中心

2022年7月15日