二十一世纪最缺的是什么，是人才！这句话现在已广为流传。而对于属人力密集型的化妆品零售行业来讲，由于人才的高流动性，这一矛盾尤为突出。在距北京仅两个小时车程的河北张家口，因为首都的无限吸引力，引起的高流失率，田刚红对此深有体会。
www.xtzrc.cn作为张家口金佰丽化妆品连锁机构的总经理，田刚红坦言他们系统员工每年的流动性在40%.这是一个足够令每位老板感觉辛苦甚至痛苦的数字。高达40%的流动性，意味着必须不断招人培训人再招人培训人。会让管理者忙到抽筋。但田总似乎不太忙。单是行业举办的会议与论坛上，经常都能见到他的身影。
www.xtzrc.cn在河北GDP倒数第二的张家口市，金佰丽有三十多家店，加上40%的员工流动，按理来说在管理方面，田刚红应该是疲于奔命。但却为何能如此优游？就在于简单化管理。
www.xtzrc.cn怎样简单？简单到只有两张表！
www.xtzrc.cn金佰丽2004年9月份开店以来，随着业务的发展，由一家夫妻店开始向连锁店发展中，田总发现所有的困难集中在人才的缺乏。如何能够成功的复制一个成功的店？不在于店面，不在于进货，关键在于复制成功的管理，而其中最主要的瓶颈就是人才的复制。在开店当中，田刚红发现需要人才最重要的一个素质不是思维不是创新力，而是一丝不苟并坚持到底的执行力。
www.xtzrc.cn开店无大事，成功的店就是把一个又一个细节做好，而在田总的研究中发现很多人普遍有种个性，使金佰丽在店长及员工管理当中无法统一标准，能够让大家都来遵照执行。所以经过长时间的研究，他开发这套人力自动化管理表格，为的是让更多的既使学历不高但只要有心发展的员工能够清楚成长的目标，系统就会自动让他晋升；使每个员工知道自己将来走到那个岗位，而不会因人为的因素造成优秀员工的不满而流失。而这套表格只有两张，一张是日志表，一张是月度表。
www.xtzrc.cn简单打造执行力。不管是高级管理层还是初级员工，执行力简单地讲就是知道每天要做什么事情与怎么做。在金佰丽，员工的执行力主要靠日志表来实现。金佰丽的日志表主要是把一天的工作及要完成的各个事项清晰地列出来，同时与绩效工资挂钩，使上到店长下到店员，工作有标准，每天有规划，任务有考核，进程有监督。开店大事不多，小事不断，每天就是重复再重复。而执行力的打造在重复中提升。金佰丽通过日志表，让新员工对照着就能很快熟悉每天必须做的工作与及面对顾客时的态度与基本技巧；让老员工轻松记录每日工作中的得与失，检讨经验与教训；让管理者清晰了解当天店内运营的状况及员工的工作状态。
www.xtzrc.cn简单培训新员工。作为一个化妆品专营店店长来讲，非常费心费力的一件事就是培训新员工。而这又是经常要做和不得不做的事情，很是个令人头疼的问题。但在金佰丽各个店中，这个问题却不是问题。化妆品店发展至今，很多方面都发生了很大的变化。特别是人员这块，现在招收的新员工大都是88年打后的“新新人类”，由于出生与成长在快速发展、科技便捷的年代，什么都会要求快、要求方便。对培训也不例外，他们很难等待漫长的训练与适应期，希望对工作很快就能上手，很快就能熟悉与胜任。田刚红正是针对这一特点，尽量简化步骤、简化程序，将工作内容清晰归纳成很容易看得懂的二十几项，并用表格形式呈现。新来的员工，只要识字，就能看得明白。晨会夕会填一填，加起来只要二十分钟。店长简单地指导一下怎么填写，有什么意义，再加上每天对照新员工填写的表格，评点其表现与及需改进的问题，这些简单的工作就能让店长轻松有效地培训新员工，带其进入角色。
www.xtzrc.cn简单店长炼成术。在金佰丽，以前对店长要求高，要求是能人，既要懂管理，又要会销售，会促销，还要会激励，会团结。田总以人力自动化管理系统为基础，为员工个人的发展指明了前进的方向，为员工指明了具体详实的个人成长和发展目标，让员工可以结合自身实际，制定适合自己的个人发展规划，并利用公司整体资源，来不断完善自己，提升各个方面的能力素质，进而通过个人的努力，实现从员工上升为店长，创造喜人的个人业绩。在金佰丽有这样一个概念，“只要你愿意，初中生都可以当上店长。”如果让店长自己打自己的分，容易懒惰。金佰丽有个专门为店长打分的制度，相当于督导，哪怕督导不到店里去，也可对在网络上打分。店长填写月度表，要总结一月工作状况及员工情况，奖罚情况，并交于相关经理签字审批，使每月的工作情况都能让上级能够很好的掌控和监督。上通下达，顺畅的交流渠道，就能让店长在成长的道路上走得更为坚定与快捷。
www.xtzrc.cn简单升降人力通道。在社会上，人们的普遍观念是只能升不能降。在企业，升一个人不容易，而降一个人同样也不容易。而对于金佰丽而言，这又似乎很简单。一般而言，如果老板长时间不在店，店员会觉得失望，因为他的表现你看不出来。如果这时老板进行了某些任免，员工可能就会觉得你任人唯亲，只喜欢拍马屁的。而在金佰丽的自动升降体系里，不论是从初级到高级员工，还是到美容顾问，各级别都会有个分数作为标准。不论哪个员工，只要到了那个级别（也就是够那个分数），升级通知书还没下来的话，都可以到公司来要。而如果哪个人接到了降级通知书，他也不会闹，因为他一早心里就很清楚，有两个月没达到分数，啥时该要降了。
www.xtzrc.cn简单自动算工资。老板与员工之间的态度往往是对立的，为什么？一个字——钱。老板可能会认为员工做得少，不应该拿这么高；员工可能会觉得自己做得太多了，不应该只拿这么少。而在金佰丽，就没有这个问题。他们把员工的保底清晰化，让员工知道钱从何来。比如态度有（6分），包括：积极服从工作调度（1分）、笑脸相迎服务每位顾客并能说有什么可以帮您的呢？（1分）、接待顾客有始有终并笑脸感谢地送到门口（1分）、 每天做到赞美每个同事和顾客（1分）、你今天听到顾客说什么（不满或建议并写在日志表上）1分、你帮顾客做过销售以外的什么事情（写在日志表上）1分 销售（5分）。这每分值多少钱，一清二楚，你干了什么就挣什么钱。田总说，以前是工资体系是惩罚型，扫地不干净罚多少；而现在是奖励型，扫得好奖多少。地不扫，不骂你，但你就没这块的钱。这样就会让员工心服口服，而不会对老板有什么怨气。
www.xtzrc.cn简单解决管理问题。在我们开店的现实当中，员工的文化素质基本不太高，加上80.90后的员工对金钱并不是第一需求，他们更多的需要是被别人的认同，所以在没有实施次表格管理前，我们很难去让所有员工感觉到管理是公平的，我们也很难去公平的竟升一个店长。造成员工之间的勾心斗角，工作阳奉阴违。而田刚红的连锁店人力自动化系统最大程度地解决了管理中的三点问题：1员工的公平问题。2员工的每天的工作目标性和计划性。3每项工作都会有产生自动的监督机制。让员工总体的素质在不断的提升，内部矛盾越来越少，使企业走向一个快速发展的轨道。产生的实际效果，比如金佰丽员工以前经常请假，自从改造成自动化管理后几乎没有出现此类现象；员工每月能够按时盘点产品并及时解决丢失的产品；员工都能够主动的学习产品知识，并能够连带销售。
www.xtzrc.cn行文至此，笔者对此系统不由叹服。那么在以此管理改造旧店时，会不会遇到什么困难，又怎么克服呢？田总回答说， 其实也没有什么困难。在改造时把此表格教给员工，进行相关的说明之后，员工都能欣然接受。因为每个人在工作当中，最计较的是工作的不公平，做了工作没有回报。我们此表格正是解决了员工内心当中不敢提而又非常影响工作情绪的一大顽疾，能够让员工知道自己的每一份付出，都能得到相应的回报，大大的提高了工作效率和员工的积极性，在晋升、降级当中不会造成员工只能升不能降一降就走人的尴尬局面。当然，刚开始实施此表格，一定要对员工进行培训并为其说明表格对他未来人生发展的规划和好处。
www.xtzrc.cn纵观这套金佰丽“连锁店人力自动化系统”，能够在企业内部营造奋发向上的良好氛围，让更多的员工思想统一到个人能力素质的提升和岗位任职能力建设上来，便于企业从繁琐的人力管理中抽身出来，全力以赴地投身竞争激烈的营销，从而不断提高企业竞争力，在市场上取得辉煌成绩。
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