召开客房例会，检查员工仪表仪容，合理调配、安排客房服务员的工作。
全面负责客房质量，并督导领班按标准查房。
巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
督导员工做好客房和公共区域的维护保养工作。发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时安排工程维护员维修，检查维修质量。
协助前厅经理/副理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
每天二次准确填写房态表，及时交给前厅经理/副理。
负责楼层钥匙和对讲机收发及保管。
负责清洁用品、清洁剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用。
负责客房物品的管理工作，消耗控制得当。
负责棉织品、酒店制服的收发、送洗、交接、保管等工作。
认真完成每天的工作报告，并做好相关交接。
根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施。
做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核。
制定客房和公共区域计划卫生。
关心员工，及时将员工的要求和想法反映给运营经理/店长。
负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录。。
在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。
完成上级指派的其它任务。